Confidentialité et Cookies

Notre Déclaration de Confidentialité

Chez DMJ Computer Services Ltd, nous reconnaissons l’importance de protéger vos informations personnelles.

Dans le cadre d’une demande de renseignements, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations vont nous aider à répondre à votre demande. Nous savons que vous allez peut-être vous inquiéter de ce que nous faisons avec ces informations, et vous offrons donc les garanties suivantes :

  • Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne
  • Nous n’utilisons vos données personnelles que dans le but de nous aider à répondre à votre demande et pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé
  • Nous ne vendons, louons, ni échangeons vos données personnelles avec aucun tiers pour des raisons commerciales
  • Il peut nous arriver de partager certaines informations avec des agences et des contractants travaillant à notre compte dans le cadre d’opérations commerciales normales (par exemple, pour aider à résoudre des problèmes d’hébergement, ou pour effectuer des activités de conception web, de développement ou de soutien)
  • Si vous souhaitez corriger certaines informations inexactes, contactez-nous pour nous en informer
  • Si vous préférez ne pas recevoir d’informations concernant nos nouveaux produits et services, veuillez nous contacter pour nous en informer
  • En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles détenue ici. Aucun frais ne vous sera facturé pour cela.

Devenir Client

Si vous devenez l’un de nos clients par la suite, nous devrons recueillir d’autres informations vous concernant, notamment le nom de votre société, votre adresse commerciale et votre contact téléphonique. Ces informations seront stockées dans notre système de comptabilité en ligne afin que nous puissions vous facturer pour les services fournis.

Comment nous utilisons vos données

Cette déclaration de confidentialité vous explique ce à quoi vous attendre lorsque nous recueillons vos données personnelles. Elle s’applique aux informations que nous recueillons sur :

  • les visiteurs de nos sites
  • les plaignants et autres personnes dans le cadre d’une réclamation ou d’une enquête relative à la protection des données ou à la liberté d’information
  • les personnes qui utilisent nos services (par exemple les personnes qui s’abonnent à notre bulletin d’information ou celles qui nous demandent de l’aide ou des renseignements)
  • les personnes qui notifient en vertu de la loi sur la protection des données
  • les candidats qui postulent chez nous pour un emploi ainsi que nos employés actuels et anciens

Les visiteurs de nos sites web

Lorsque quelqu’un visite ce site web, nous recueillons des informations relatives à la connexion à internet et au comportement de ce visiteur. Nous le faisons dans le but de connaître des éléments tels que le nombre de visiteurs des différentes parties du site. Nous recueillons ces informations de manière anonyme. Nous ne cherchons pas à connaître l’identité des personnes qui visitent ce site. Nous n’associerons aucune donnée recueillie sur ce site à des informations d’identification personnelle, quelle qu’en soit la source. Si nous souhaitons collecter des données permettant d’identifier une personne par le biais de notre site web, nous le ferons ouvertement. Nous indiquerons clairement quand nous collecterons des informations personnelles et expliquerons ce que nous avons l’intention d’en faire.

Abonnement à notre newsletter

Lorsque vous remplissez l’un des formulaires de contact sur notre site web, vous avez la possibilité de cocher une case vous permettant de vous abonner à nos newsletters. Si vous choisissez de recevoir nos newsletters, nous vous enverrons de temps à autre des e-mails contenant des détails sur des offres, des mises à jour du secteur, ainsi que d’autes informations pouvant vous être utile en tant que propriétaire de site web. Vous pouvez vous désabonner de ces newsletters à tout moment.

Utilisation des Cookies

Les cookies sont des petits fichiers qui sont insérés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou pour les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Afin de nous conformer à la directive européenne sur les cookies, nous devons vous indiquer quels cookies nous utilisons et pourquoi nous les utilisons. Cela ne s’applique qu’aux cookies qui ne sont pas intrinsèques au fonctionnement du site web. Donc, par exemple, si notre site était un site e-commerce qui utilise des cookies pour conserver les informations relatives au contenu de votre panier, nous ne serions pas obligés de vous informer sur ces cookies.

Voici une liste des cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons…

Famille de Cookies : Google Analytics

Nom des Cookies : _ga, _gid, _gat_gtag_UA_951418_39

Utilisation des cookies : Ces cookies servent à recueillir des informations concernant la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous nous servons de ces informations pour établir des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les cookies collectent les informations de manière anonyme, notamment le nombre de visiteurs sur le site, la source dont ils proviennent et les pages visitées sur notre site. Cliquez ici pour une vue d’ensemble de l’avis de confidentialité de Google ou pour vous opposer au suivi de vos données par Google Analytics sur tous les sites Web.

Famille de Cookies : Cloudflare

Nom du Cookie : _cfduid

Utilisation du Cookie : Notre site web utilise le service Cloudflare pour améliorer les performances et la sécurité. Cloudflare utilise ce cookie afin de détecter les visiteurs malveillants et évite de bloquer les utilisateurs légitimes.

La plupart des navigateurs web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies grâce aux paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la façon de voir quels cookies ont été créés et sur la façon de les gérer et de les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Cookies YouTube

Nous pouvons de temps à autre intégrer des vidéos provenant de notre chaîne YouTube officielle en utilisant le mode de protection de la vie privée de YouTube. Ce mode peut placer des cookies sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur le lecteur vidéo de YouTube, mais YouTube ne stocke pas d’informations de cookies permettant d’identifier une personne lors de la lecture de vidéos intégrées utilisant le mode de protection de la vie privée. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page d’information de YouTube sur l’intégration des vidéos.

Les personnes qui appellent notre ligne d’assistance téléphonique

Lorsque vous nous appelez, nous recueillons des informations sur la présentation du numéro (ou identification) de l’appelant (CLI en anglais). Nous utilisons ces informations pour aider à améliorer l’efficacité et l’efficience.

Les personnes qui déposent une plainte auprès de nous

Lorsque nous recevons une plainte d’une personne, nous constituons un dossier contenant les détails de la plainte. Ce dossier contient normalement l’identité du plaignant et de toute autre personne impliquée dans la plainte.

Nous utilisons les informations personnelles collectées uniquement pour traiter la plainte et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons.  Nous pouvons de temps en temps rassembler et publier des statistiques montrant des informations telles que le nombre de plaintes que nous recevons, mais pas sous une forme permettant d’identifier qui que ce soit.

Nous devons généralement divulguer l’identité du plaignant à la personne concernée par la plainte. Cela est inévitable lorsque, par exemple, l’exactitude du dossier de cette personne est contestée. Si un plaignant ne veut pas que des informations pouvant l’identifier soient divulguées, nous nous efforçons de respecter ce choix. Toutefois, il se peut qu’il ne soit pas possible de traiter une plainte de manière anonyme.

Nous conserverons les informations personnelles contenues dans les dossiers de plainte conformément à notre politique de conservation. Cela signifie que les informations relatives à une plainte seront conservées pendant 4 ans à compter de la clôture du dossier. Elles seront conservées dans un environnement sécurisé et leur accès sera limité en fonction du principe du besoin d’en connaître.

De même, lorsque des demandes nous sont soumises, nous n’utilisons les informations qui nous sont fournies que pour traiter la demande et toute question ultérieure, ainsi que pour vérifier le niveau de service que nous fournissons.

Lorsque nous prenons des mesures d’exécution à l’encontre d’une personne, nous pouvons publier l’identité du défendeur dans notre rapport annuel ou bien ailleurs. En général, nous n’identifions aucun plaignant sauf si les détails ont déjà été rendus publics.

Les personnes qui utilisent nos services

Nous pouvons offrir divers services au public. Par exemple, nous envoyons des publications et distribuons un bulletin d’information électronique. Lorsque nous faisons appel à un tiers pour traiter les demandes de publication, celui-ci est uniquement autorisé à utiliser les informations pour envoyer les publications.

Nous devons conserver les coordonnées des personnes qui ont demandé un service afin de pouvoir le leur fournir. Toutefois, nous n’utilisons ces données que pour fournir le service demandé et à d’autres fins étroitement liées. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations concernant les personnes qui ont demandé une publication pour réaliser une enquête afin de savoir si elles sont satisfaites du niveau de service qu’elles ont reçu. Lorsqu’une personne souscrit à nos services, elle peut annuler cet abonnement à tout moment et elle dispose d’un moyen simple de le faire.

Les personnes qui « notifient » en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données

De nombreuses entreprises sont tenues par la loi de « notifier » certaines informations spécifiques au commissaire à l’information. Ces informations peuvent contenir des renseignements personnels, par exemple lorsque la société est un entrepreneur individuel. Lorsque nous rassemblons ces informations dans un registre, nous sommes tenus par la loi de le rendre accessible au public. Nous avons mis en place des mesures techniques pour empêcher le téléchargement massif de la version électronique du registre. Cependant, le registre étant accessible au public, nous ne pouvons donner aucune garantie quant à la manière dont les informations contenues dans le registre seront utilisées par ceux qui y ont accès.

Lorsque les entreprises remplissent leurs formulaires de notification, elles sont invitées à fournir les coordonnées d’un employé compétent. Nous nous en servons pour nos propres besoins, par exemple si nous avons une question sur une notification, mais ne la mettons pas dans le registre public.

Lorsque nous demandons des informations dans le cadre d’un processus de notification, nous indiquons clairement les cas où la fourniture d’informations est requise par la loi et ceux où elle est volontaire.

Réclamations ou questions

Nous nous efforçons de nous conformer aux normes les plus strictes en matière de collecte et d’utilisation des informations personnelles. C’est pour cette raison que nous prenons toute plainte reçue très au sérieux. Nous encourageons les gens à nous avertir s’ils pensent que notre collecte ou notre utilisation des informations est injuste, trompeuse ou inappropriée. Toute suggestion visant à améliorer nos procédures est également la bienvenue.

Cette déclaration de confidentialité a été rédigée dans un souci de brièveté et de clarté. Elle ne fournit pas de détails complets sur tous les aspects de notre collecte et de notre utilisation des informations personnelles. Cependant, nous serons heureux de fournir toute information ou explication supplémentaire nécessaire. Toute requête en ce sens doit être envoyée à l’adresse ci-dessous.

Accès aux informations personnelles

Nous essayons d’être aussi ouverts que possible en ce qui concerne l’accès des personnes à leurs informations personnelles. Toute personne peut savoir si nous détenons des informations personnelles sur elle en faisant une « demande d’accès » conformément à la loi de 1998 sur la protection des données. Si nous détenons des informations vous concernant, nous :

vous en donnerons une description ;
vous dirons pourquoi nous les détenons ;
vous dirons à qui nous pouvons les divulguer ; et
vous fournirons une copie des informations sous forme intelligible.
Pour faire une demande concernant des informations personnelles que nous serions à même de détenir, vous devez présenter votre demande par écrit et l’adresser à notre équipe de conformité interne, ou en l’envoyant à l’adresse ci-dessous.

Si vous y consentez, nous essaierons de traiter votre demande de manière informelle, par exemple en vous fournissant les renseignements spécifiques dont vous avez besoin par téléphone.

Si nous détenons des informations vous concernant, vous pouvez, encore une fois, nous demander de corriger toute erreur en contactant notre équipe de conformité interne.

Divulgation de renseignements personnels

Dans de nombreux cas, nous ne divulguons pas de données personnelles sans le consentement de l’intéréssé. Toutefois, lorsque nous traitons une réclamation, par exemple, nous devons partager des informations personnelles avec l’organisation concernée ainsi qu’avec d’autres organismes compétents.

Modifications du présent avis de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre avis de confidentialité. Le présent avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 23 janvier 2018.

Comment nous contacter

Les demandes d’informations concernant notre politique de confidentialité peuvent être envoyées par courrier électronique auprès du service de conformité interne ou par écrit à l’adresse suivante :

Internal Compliance Department, 55 Home Close, Chiseldon, Swindon, Wiltshire SN4 0ND, Royaume-Uni

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