Le spam constitue encore un énorme problème pour les propriétaires de sites Web. Qu’il s’agisse de commentaires continuels sur les blogs et les forums, ou de réponses absurdes sur les formulaires de contact, le temps perdu par les entrepreneurs (ou leurs webmasters) à traiter et à ignorer le spam peut être considérable.
Les Captchas ont fait leur apparition il y a de nombreuses années et semblaient offrir un moyen de réduire la quantité de spam en obligeant tous les visiteurs qui remplissaient un formulaire à saisir une série de lettres et de caractères astucieusement construite (ce que, bien sûr, les spambots ne pouvaient pas faire facilement). Ce système a permis de réduire le nombre de spams, mais par contre il a également dissuadé certains visiteurs authentiques de remplir et de soumettre des formulaires parce que le captcha était trop difficile à lire ou parce qu’il s’agissait d’un « obstacle en trop »…
Je pense aussi que bien que le spam soit pénible pour les propriétaires de sites web, il ne devrait pas l’être pour vos visiteurs. Pourquoi répercuter ce problème sur vos clients potentiels ?
Ne serait-il pas préférable d’absorber cette charge vous-même ou, mieux encore, de mettre en place un système qui n’imposerait pas un obstacle supplémentaire à vos visiteurs tout en réduisant le nombre de spams que vous recevez ? Mais comment ?
Les Honeypots
Petit à petit, je m’habitue à l’idée d’ajouter des pots de miel à mes formulaires.
L’idée de base est d’ajouter un ou plusieurs champs masqués à votre formulaire, puis d’autoriser sa soumission uniquement si ces champs contiennent des espaces (ou une valeur choisie au hasard). Vos visiteurs authentiques ne verront pas ces champs (qui ne les gêneront donc pas) mais les spambots (les machines automatisées qui ciblent votre site et remplissent vos formulaires avec du spam) essaieront de remplir ces champs, et s’ils y parviennent, le formulaire soumis sera rejeté.
Une autre possibilité (une chose que nous avons récemment effectuée avec succès) est d’ajouter un champ masqué sur un formulaire et de le remplir avec l’heure actuelle. Ensuite, lorsque le formulaire est soumis, nous comparons l’heure du formulaire à l’heure actuelle. Les spambots ont tendance à remplir les formulaires très rapidement (en quelques secondes) donc si le laps de temps est, disons, de moins de 7 secondes, vous pouvez être sûr qu’il s’agit de spam et le formulaire peut donc être rejeté.
Cette solution ne va pas supprimer tout le spam sur votre site, mais elle devrait le réduire considérablement. Il semble que les formulaires sans champs Captcha à remplir reçoivent 20 à 30 % de conversions en plus, donc si vous pouvez vivre avec une légère augmentation de spam sur votre site, cela vaut peut-être la peine d’investir dans un petit pot de miel pour vos formulaires.
Comment puis-je ajouter un pot de miel sur mon site ?
Cela dépend de la façon dont votre site a été construit. Il existe de nombreux plugins pour WordPress et autres systèmes de gestion de contenu, et en général vous pouvez trouver la réponse à cette question en la recherchant sur Google. Par exemple, Gravity Forms offre une option avec une case à cocher lors de la configuration de vos formulaires et qui vous permet d’activer les honeypots.
reCaptcha de Google
Google a récemment déployé beaucoup d’efforts dans reCaptcha.
Ce service offre un moyen de soit mettre en place un petit obstacle sur votre formulaire (par exemple une case « Je suis un humain » à cocher), soit de le rendre pratiquement invisible aux visiteurs authentiques. Cela contribue grandement à réduire le spam des commentaires / formulaires, mais ajoute des scripts d’appel externes à votre site. Nous pensons que les temps de chargement supplémentaires des pages en valent probablement la peine, et nous vous recommandons donc de consulter Google reCaptcha.
Si vous préférez que nous examinions ceci pour vous afin de vous recommander une solution, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire (sans captcha) ci-dessous…
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