Un Mot sur la Fraude au Clic

Certaines entreprises ont renoncé à l’idée d’une campagne de Paiement Par Clic pour vendre leurs produits ou services sur internet à cause du risque que représente la Fraude au Clic.

Qu’est ce que la Fraude au Clic ?

Pour ceux qui ne connaissent pas, la Fraude au Clic est le terme utilisé pour décrire le processus consistant à cliquer (parfois à plusieurs reprises) sur une publicité dans le seul but d’augmenter le coût du clic pour l’annonceur ou de donner l’impression que les publicités payantes sur un site web sont plus populaires qu’elles ne le sont en réalité.

On dit que ce phénomène s’accentue à un rythme alarmant et qu’il est généralement utilisé soit par des concurrents qui cherchent à augmenter les coûts et à décourager les entreprises de rivaliser avec leurs propres publicités, soit par des réseaux d’affiliation (qui affichent des publicités sur leur site et reçoivent ensuite un paiement pour chaque visiteur qui clique sur le site faisant l’objet de la publicité).

La Fraude au Clic peut également être automatisée via ce que l’on appelle les Botnets (les ordinateurs piratés) et les Clickbots (des logiciels petmettant d’automatiser les clics).

Comment savoir si cela se produisait sur ma campagne ?

Une augmentation inhabituelle de vos clics en serait une bonne indication, sans pour autant être une preuve irréfutable – vous pourriez bien voir une augmentation inhabituelle des clics sur l’une de vos annonces (ou groupes d’annonces) parce qu’elles sont tout d’un coup plus pertinentes pour leur audience ou parce qu’elles sont diffusées sur de nouveaux sites affiliés pouvant s’avérer plus pertinents pour votre public.

Certains propriétaires de sites pensent qu’ils sont victimes d’une fraude parce qu’ils obtiennent de nombreux clics mais ne convertissent pas ces visiteurs en clients.

Ma réponse à cette crainte serait d’inciter les annonceurs à vérifier d’abord que le texte de leur annonce est pertinent par rapport à la page du site sur laquelle le visiteur va atterrir lorsqu’il cliquera sur l’annonce, et ensuite à s’assurer que le site lui-même est suffisamment attrayant pour engager le visiteur et le pousser à faire ce qui est attendu de lui !

Que puis-je faire si je pense être victime d’une fraude au Paiment par Clic ?

1. Contactez votre fournisseur de Paiement-par-Clic (Google, Bing, etc.) et signalez-leur si vous soupçonnez une fraude. Dans le cadre de leurs activités quotidiennes, ils surveillent les violations à grande échelle du système – après tout, leur succès commercial dépend de la confiance que les utilisateurs peuvent accorder à leurs systèmes publicitaires. Ils sont en mesure de repérer une activité anormalement élevée provenant de certaines adresses IP, régions géographiques, sites affiliés, etc.
2. Il convient également de vérifier si le nombre élevé de clics provient de sites affiliés. Si c’est le cas, vous pouvez empêcher vos campagnes de paiement par clic d’être mises à la disposition des affiliés. Pour ceux qui ne connaissent pas le réseau contextuel / affilié, les fournisseurs de services de paiement par clic peuvent permettre à vos annonces d’être affichées par d’autres sites web liés à votre produit ou service. Vous avez déjà vu, par exemple, le texte et les annonces « Ads By Google » affichés sur les sites que vous consultez. Google placera vos annonces sur ces sites si vous le lui demandez. Le propriétaire du site sera alors rémunéré par Google chaque fois qu’un visiteur cliquera sur l’annonce pour se rendre sur votre site.
3. Consultez les fichiers journaux de votre serveur Web (ou demandez à votre gestionnaire P-P-C de le faire pour vous). De nombreuses informations peuvent être tirées de ces journaux, notamment le nombre de fois qu’un même destinataire IP consulte votre site, ce qu’il fait lors de sa visite, d’où il vient, etc. Cela n’est pas forcément très concluant et peut prendre du temps, mais il existe de nombreuses choses intéressantes à découvrir à partir des journaux de votre serveur !

Certains fournisseurs disposent d’outils qui peuvent être installés pour détecter les fraudes.

Qu’en est-il de la protection contre la fraude au clic spécifiquement pour Google Ads ?

Google utilise des algorithmes sophistiqués et des méthodes d’apprentissage automatique pour déceler et prévenir la fraude au clic proactivement. Ces systèmes analysent de vastes quantités de données en temps réel et signalent les clics potentiellement frauduleux pour des recherches plus approfondies. Google met également en oeuvre diverses mesures de sécurité, telles que la fonction d’exclusion des adresses IP, l’empreinte digitale d’appareil, et l’analyse comportementale, pour identifier et bloquer le trafic suspect. Grâce à ces outils et stratégies, les publicitaires peuvent minimiser le risque de la fraude au clic et optimiser l’efficacité de leurs campagnes publicitaires en ligne.

Les publicitaires peuvent prendre plusieurs mesures pour lutter contre la fraude au clic et protéger leurs campagnes publicitaires. Le suivi des conversions permet aux publicitaires de surveiller l’efficacité de leurs annonces au delà des indicateurs de clics, ce qui permet de distinguer les engagements authentiques des activités frauduleuses. L’établissement de plafonds budgétaires quotidiens et l’ajustement des stratégies d’enchères peuvent limiter l’exposition à la fraude au clic en contrôlant les dépenses publicitaires et en réduisant l’impact des clics invalides sur les performances des campagnes.

La surveillance régulière des campagnes publicitaires et l’analyse des indicateurs de performance peuvent aider les publicitaires à identifier des tendances ou des anomalies inhabituelles indicatives d’une fraude au clic. Le recours à des services tiers de détection des fraudes aux clics peut offrir des niveaux de protection supplémentaires et une meilleure compréhension des activités frauduleuses. La configuration d’alertes personnalisées pour signaler une augmentation inhabituelle du trafic peut contribuer à détecter la fraude plus tôt. De plus, signaler rapidement à Google toute suspicion de fraude au clic lui permet d’enquêter et de prendre les mesures appropriées, comme le remboursement des clics invalides ou la suspension des comptes impliqués dans des comportements frauduleux.

Conclusion

Il est indéniable que la fraude au clic existe. Cela peut arriver ou non à votre campagne (probablement pas !), mais l’essentiel est de savoir si votre campagne de paiement par clic génère un retour suffisant sur votre investissement.

Si elle génère un bon retour sur investissement, mais que vous soupçonnez l’existence d’une fraude, vous devriez probablement laisser la campagne suivre son cours, mais le signaler à votre fournisseur de paiement par clic pour résoudre le problème.

Si le retour sur investissement n’est pas suffisant, qu’il y ait ou non fraude au clic, vous devriez revoir la campagne !

En fin de compte, tant que la fraude au clic pose un défi majeur dans le paysage publicitaire numérique, une combinaison de vigilance, de technologies avancées, et de mesures proactives peut aider les publicitaires à protéger leurs campagnes contre les activités frauduleuses. En restant informés et en utilisant les outils et services disponibles, les annonceurs peuvent minimiser l’impact de la fraude au clic et s’assurer que leurs budgets publicitaires produisent des résultats concrets.

Voici ce que Google dit sur la fraude au clic et la qualité des publicités.

Une mise à jour : j’ai initialement écrit ces article de blog en 2005, puis l’ai mis à jour en 2015 pour refléter les pensées actuelles.